創業60年余新品以上によみがえる! 椅子 修理 張替え ソファー 張替え 修理 塗装 デザインに関する徒然帳。(株)山幸やまこう 首都圏 東京 埼玉 千葉 神奈川 川崎 横浜方面など。
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修理の料金って?

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                   蝮さんとの記念撮影

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

インターネット花盛りで、この業界も自社の広告や紹介、
宣伝には欠かせないツールとなった。

インターネットで自社の紹介をしてお客様の一番の反応で感じたことは
まず何よりも料金であった。

修理の出来具合云々よりも
料金が1円でも安ければそちらのほうがいいという価値判断、
最終的な判断をなさるお客様が多いのである。

それはそれでひとつの判断材料にはなろう。

仕事はよくできて当たり前なのだから。

しかし、その当たり前の仕事ができずにただ安いという
判断基準だけで業者を選択された場合のリスクはどうかということがある。
お客様もさまざまで、そこのところのご認識もいろいろとお持ちである。

ただ、やはり時代のおきな流れの変化という要素を
抜きに考えることはできない。
中国製や東南アジア製の安い家具が通販でも
大手量販店においても多数を占める世になり昔であれば、
家具は大切に末永く使うものから、バブル破綻後、できるだけ安く買い
だめであればすぐに目新しいものを気軽に
買い換える時代へと変換していったことであろう。

20年位前まではよく一生ものの職人が丹精込めた
家具の修理のご相談をお請けする事がおおく、
何とか今後も何年も愛着を持って使い続けられればという
お話が多かったものであるが
今は安い家具を購入され、わずか1週間で不具合が出てしまったので、
販売店に取りあったがまったく相手にされず、
困り果てて当社にどうしたらよいか?
というご相談が増えている。

しかも、購入価格をお聞きすれば、ぱっとした見た目、
体裁は確かによいのだが
まことにチャチなつくりのためにこんなものでは
すぐに不具合が出ても仕方ないというものが大半である。
そんなねだんで購入されたものが、
そもそもがそんな値段で購入されたものに
耐久性や恒久的な使い心地を期待出来るはずがないので有る。
それで修理となると購入時の金額とさほど変わらないということに啞然とされ
修理のご依頼をお断りになられるというケースが非常に増えてきた。

まさに安物買いの何とかやらである。

中にはそのデザインがどうしても気に入っているので
購入時に近い金額に近づいてもよいのでと
ご依頼をされるお客様もおいでにはなる。

もちろん、すぐに壊れるような不具合がある箇所は
徹底的に手抜きをしてその分安くしてあるので
こちらとしてはその手抜き振りにあきれつつ、
何とか新品以上の耐久性を出せるように
心をこめて修理を行うわけである。

結果、外見のデザインだけが取り柄だった安物も
耐久性も比較にならぬくらい増して
お客様に感謝されることもある。

購入時の注意点としては、
ソファーなどは座ったときが一番座り心地がよく
やわらかい感触であるがこれは数ヶ月もお使いになると
型崩れを起こしとても座りづらくガッカリされることが多い。

まずは座ったときの硬さがひとつの目安になる。
硬くて座りづらいくらいが数ヵ月後、
使い込んだ際に程よい硬さにほぐれて
その状態で長年にわたって安定してお使いになれるということが多い。

たとえば、20年位前なら見た目だけでの価値基準なら
10万円は下らないであろうソファーを3万円で購入されたものが
数ヶ月でクッションが経たり修理に2~3万円と
見積もり料金を申し上げた場合、お客様は何か、
そのお見積もり金額をぼったくりか
泥棒のように形容される非常に悲しい扱いを受けることがあるのである。

お客をだますのは
安い価格設定という毛鉤で商売をする側にあると言わざるを得ない。

弊社で手を入れれば確実に購入時よりも
比較にならぬくらい耐久性が増すのであるが
実際は、安物を大量に売りさばき、悪くなればすぐに買い換えさせ、
回転を早めリピートを上げ、
安定した収益を上げようとするメーカーの商法に気づかない
お客様の勉強不足ということも一因にあると言わざるを得ないと思う。

ソファーベットの例


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by yamakoo1954 | 2011-06-10 23:50 | ★ お気をつけください。  | Comments(0)
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