創業60年余新品以上によみがえる! 椅子 修理 張替え ソファー 張替え 修理 塗装 デザインに関する徒然帳。(株)山幸やまこう 首都圏 東京 埼玉 千葉 神奈川 川崎 横浜方面など。
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修理の料金って?

c0219860_14503124.jpg

                   蝮さんとの記念撮影

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

インターネット花盛りで、この業界も自社の広告や紹介、
宣伝には欠かせないツールとなった。

インターネットで自社の紹介をしてお客様の一番の反応で感じたことは
まず何よりも料金であった。

修理の出来具合云々よりも
料金が1円でも安ければそちらのほうがいいという価値判断、
最終的な判断をなさるお客様が多いのである。

それはそれでひとつの判断材料にはなろう。

仕事はよくできて当たり前なのだから。

しかし、その当たり前の仕事ができずにただ安いという
判断基準だけで業者を選択された場合のリスクはどうかということがある。
お客様もさまざまで、そこのところのご認識もいろいろとお持ちである。

ただ、やはり時代のおきな流れの変化という要素を
抜きに考えることはできない。
中国製や東南アジア製の安い家具が通販でも
大手量販店においても多数を占める世になり昔であれば、
家具は大切に末永く使うものから、バブル破綻後、できるだけ安く買い
だめであればすぐに目新しいものを気軽に
買い換える時代へと変換していったことであろう。

20年位前まではよく一生ものの職人が丹精込めた
家具の修理のご相談をお請けする事がおおく、
何とか今後も何年も愛着を持って使い続けられればという
お話が多かったものであるが
今は安い家具を購入され、わずか1週間で不具合が出てしまったので、
販売店に取りあったがまったく相手にされず、
困り果てて当社にどうしたらよいか?
というご相談が増えている。

しかも、購入価格をお聞きすれば、ぱっとした見た目、
体裁は確かによいのだが
まことにチャチなつくりのためにこんなものでは
すぐに不具合が出ても仕方ないというものが大半である。
そんなねだんで購入されたものが、
そもそもがそんな値段で購入されたものに
耐久性や恒久的な使い心地を期待出来るはずがないので有る。
それで修理となると購入時の金額とさほど変わらないということに啞然とされ
修理のご依頼をお断りになられるというケースが非常に増えてきた。

まさに安物買いの何とかやらである。

中にはそのデザインがどうしても気に入っているので
購入時に近い金額に近づいてもよいのでと
ご依頼をされるお客様もおいでにはなる。

もちろん、すぐに壊れるような不具合がある箇所は
徹底的に手抜きをしてその分安くしてあるので
こちらとしてはその手抜き振りにあきれつつ、
何とか新品以上の耐久性を出せるように
心をこめて修理を行うわけである。

結果、外見のデザインだけが取り柄だった安物も
耐久性も比較にならぬくらい増して
お客様に感謝されることもある。

購入時の注意点としては、
ソファーなどは座ったときが一番座り心地がよく
やわらかい感触であるがこれは数ヶ月もお使いになると
型崩れを起こしとても座りづらくガッカリされることが多い。

まずは座ったときの硬さがひとつの目安になる。
硬くて座りづらいくらいが数ヵ月後、
使い込んだ際に程よい硬さにほぐれて
その状態で長年にわたって安定してお使いになれるということが多い。

たとえば、20年位前なら見た目だけでの価値基準なら
10万円は下らないであろうソファーを3万円で購入されたものが
数ヶ月でクッションが経たり修理に2~3万円と
見積もり料金を申し上げた場合、お客様は何か、
そのお見積もり金額をぼったくりか
泥棒のように形容される非常に悲しい扱いを受けることがあるのである。

お客をだますのは
安い価格設定という毛鉤で商売をする側にあると言わざるを得ない。

弊社で手を入れれば確実に購入時よりも
比較にならぬくらい耐久性が増すのであるが
実際は、安物を大量に売りさばき、悪くなればすぐに買い換えさせ、
回転を早めリピートを上げ、
安定した収益を上げようとするメーカーの商法に気づかない
お客様の勉強不足ということも一因にあると言わざるを得ないと思う。

ソファーベットの例


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by yamakoo1954 | 2011-06-10 23:50 | ★ お気をつけください。  | Comments(0)

東京都台東区 のお客様のソファーベット修理のご依頼 (椅子 ソファー 張替え 修理)

東京都台東区 のお客様のソファーベット修理のご依頼

ソファーベットの引き出しを開け、内部から写した写真です。
写真の上部の紺色の布地とそれを支える波型のバネ、
その上にクッション材がありその上がソファーの座面部分になります。
c0219860_1037559.jpg
c0219860_10371691.jpg


通販の格安価格帯ののソファーベットをご購入されたお客様から
わずから使用で大きく本体が陥没してしまたっとのご相談を承りました。
引き出し付きの機能的な商品ですが、ネットショップで格安な値段で
販売されており、消費者の購買の動機に巧みに取り入るような
広告の品物でした。
実際に現物を拝見しましたところ、大きく本体が陥没しており
引き出しを取り出して本体の内部を見たところ
ごらんのように、あまりにもちゃちな構造に驚かされます。

建築のコンパネの端材を再利用したような材料の使い方に
人の座る本体部分を支えるべきばねが15センチ間隔と広い間隔を取った、
脆弱な構造と、ばねと座面の間に挟まれたクッション材が端から抜けて
落ち込んでしまっていました。


まさに、”安かろう悪かろう” 

の利便性のみを謳った通販商品の典型例と申せます。
このソファーベットはお客様がデザインは大変気に入っておられるので
ぜひ修理していただきたいとのことでしたので
いったんすべてのビニルレザーを傷つけぬように剥がし、本体の大掛かりな修理を行い
再び張りなおしで修理を行いました。

購入時と同じくらいの修理代金は掛かりましたが
同じ新品を買い換えたとしても、数日~数ヵ月後には、
また同じトラブルが起こることを想定すれば、お使いいただけるように十分な修理を施すことで
これから何年も愛着を持ってお使いいただけるように差し上げられたことで
お客様にも十分にご納得いただけ、感謝していただけましたしだいです。


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by yamakoo1954 | 2009-12-30 10:37 | ★ お気をつけください。  | Comments(0)

お気をつけください! ”出張その場で修理”  (椅子 ソファー 張替え 修理)川崎市中原区

弊社はじめ、同業他社の椅子張り職人の方々は下積みを通し、一人前になるために
厳しい修行を得て初めてお客様の大切な家具・椅子の張替え修理製作を
行うものでありますが、
残念ながら私達の業界においてもお客様の利益を損なうような仕事をなさる
業者の方も若干ではありますが存在いたします。

椅子張り加工・修理のお仕事は
お客様のご自宅で現物を拝見し、しかるべき最善かつ十分に
ご納得いただける仕上がりのため,椅子張りの下準備の必要がございます。

お仕事をこなすためには、一度お預かりし設備や環境の万全にそろった工房にて
丹念かつ十分な作業が必要とならざるをえません。

お問い合わせの中には、

「椅子張りって現場ですぐにやっていただけないの?」

「他の業者さんに問い合わせたら、その場ですぐに張替え出来ると言ってましたよ、
お宅はそんなことが出来ないのか?」

というご相談もございます。
しかし、実際には、現場でその場で見たばかりでは対応が不可能なものを
いったいどうやって張替えを行えるのか?
という事なのですが

実際にお客様の中には、残念なことに

”出張その場で修理”

という広告の業者にお願いをして、高額な料金をお支払いになられたにもかかわらず
張替えの仕上がりがどうもおかしい?変だ?
ということで改めて弊社へご相談になる方々が後を絶ちません。

下記は事例の1つなのですが、とある歯科医院さまが待合室のソファの張替えを、
出張その場で修理 という広告を出されている業者さんにお願いしたところ、
あまりもの酷さに改めて弊社へご相談された品物です。
ご覧のように、単にビニルレザーを上からかぶせ、ホチキスや鋲で留めただけという
極めて悪質な修理の一例です。 一部はがして見ますと、元の椅子の張りの上から
そのまま被せただけという事が分かります。

現場での椅子の張替えの場合は、現場で採寸の上、
弊社工房にて張替えのためのビニルレザー、布地等を元の張られているものと
同じに材料を裁断加工、ミシン掛けしたものを現場ですぐに作業が出来るように
十分な下準備が必要です。


ですので、拝見したばかりのソファをいきなり現場で十分な下準備なしの
張替えはありえない無理なことになります。

お気をつけください!”出張その場で修理”


c0219860_13273548.jpg

             上からビニールをかぶせただけの酷い仕事です。
c0219860_13274977.jpg

                めくると、もとのソファが顔を出しました



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by yamakoo1954 | 2009-10-28 13:27 | ★ お気をつけください。  | Comments(0)